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Facture d'énergie : le mode d'emploi

Publié le 12 Octobre 2014 par AGORAWEBTV dans AUTRES PRODUCTIONS

Quand on reçoit ses factures de gaz ou d’électricité, on est parfois surpris par le montant indiqué, remonté contre la hausse des prix, dubitatif devant certaines informations délivrées par son fournisseur d’énergie, ou encore dans l’impossibilité de régler tout de suite la somme demandé…

Pour répondre à toutes ces interrogations parfaitement légitimes en matière d’énergie, nous vous proposons un programme intitulé « Factures d’énergie : le mode d’emploi », réalisé avec le concours du médiateur national de l’énergie* et de l’Institut national de la consommation :

Au sommaire : des informations pratiques illustrées par des interviews d’experts, pour :

• comprendre ses factures de gaz et d’électricité, et savoir les vérifier,

• faire des économies et agir sur le montant de sa facture,

• s’éclaircir les idées sur les prix et les augmentations, mais aussi sur les offres des différents fournisseurs d’énergie,

• savoir pourquoi et comment faire appel au médiateur national de l’énergie pour résoudre ses problèmes de facture...

* Le médiateur national de l’énergie a pour rôle d’informer, de conseiller et de protéger les consommateurs dans le cadre de l’ouverture des marchés de l’électricité et du gaz naturel. Autorité administrative indépendante, il est chargé de recommander des solutions aux litiges et de participer à l’information des consommateurs sur leurs droits.

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